Medición de indicadores comunicacionales en las políticas públicas

Abstract

La medición es una exigencia particular en el despliegue de estrategias comunicacionales como necesidad de validación del impacto de los recursos destinados desde el Estado. En ese marco, el tema de los indicadores es debatido en los organismos públicos de distintas áreas. Los sistemas de medición suelen cambiar con alta frecuencia y, sin embargo, a menudo no logran satisfacer las expectativas de quienes miden. En este trabajo hemos mostrado un Sistema de medición comunicacional que constituye una alternativa a la tradicional forma de medir comunicación en las políticas públicas. Lo hicimos especificando tres de los desplazamientos que se derivan del uso de las técnicas y herramientas IEC integradas a la plataforma online. Mostramos en el eje 1 cómo las organizaciones que utilizan el Sistema operan la comunicación desde situaciones más que temas. En el eje 2 , cómo trabajan desde las tensiones más que desde la gestión escindida. Y en el eje 3, cómo logran medir intensidades además de registrar cantidades de productos y acciones comunicacionales.